🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – CELPROMAXPROLAB

1. Tiempo para Solicitar Devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

2. Requisitos para Aceptar una Devolución

Solo se aceptarán devoluciones si el producto:

  • Está sellado, sin abrir y en su empaque original.
  • No ha sido utilizado ni alterado.
  • Presenta defecto de fábrica comprobable.
  • Fue entregado por error (producto equivocado o vencido).

3. Casos en los que NO Aceptamos Devoluciones

  • Si el producto fue abierto, usado o presenta alteraciones.
  • Por reacciones adversas individuales (el uso es bajo responsabilidad del cliente).
  • Por cambios de opinión después de la compra.
  • En productos en promoción o liquidación.

4. Proceso de Devolución

  1. Escribe a nuestro WhatsApp o correo con el número de pedido.
  2. Adjunta evidencia (foto o video) del problema.
  3. Evaluaremos tu caso en un plazo máximo de 48 horas.
  4. Si se aprueba, te indicaremos el proceso para el envío de vuelta.
  5. El costo del envío corre por cuenta del cliente, salvo que sea un error nuestro.

5. Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto y validemos su estado, procederemos con el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, por el mismo medio de pago usado en la compra o en forma de saldo a favor si así lo prefieres.

6. Cambios de Producto

Si deseas cambiar un producto por otro, se aplicará la diferencia en precio, si la hubiera. El envío del nuevo producto corre por cuenta del cliente.

7. Contacto para Solicitudes

📧 Correo: celpromaxprolab@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 3002244582
🌐 www.celpromaxprolab.com